Die ganze Welt
der Blumenkübel
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Häufig gestellte Fragen


Hier beantworten wir Ihnen häufig gestellte Fragen rund um das Thema Abwicklung. Wir gehen auf die folgenden Punkte genauer ein: Bestellung, Zahlungsmethoden, Lieferzeit und Versand, Reklamationen und Retouren sowie allgemeine Fragen. Für weitere Fragen oder Vorschläge stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Telefon: 04461 - 98 49 49 0
E-Mail: info@ae-trade-online.de

Bestellung

Wie suche ich nach einem Artikel?

Sie können hierzu zum einen die Suche oben rechts auf unserer Internet-Präsenz benutzen, indem Sie den Namen des Artikels, Farbe, Material oder andere Charakteristika angeben. Weiterhin haben Sie, wenn Sie sich für eine Hauptkategorie entschieden haben (Klick auf oberes horizontales Menü), die Möglichkeit auf der linken Seite den Filter zu nutzen. Wählen Sie Material, Farbe, Größe und Preisspanne an und Sie erhalten auf der rechten Seite eine auf Ihre Filtereinstellungen angepasste Anzeige der Produkte.

Ist eine Bestellung außerhalb Deutschlands möglich?

Ja, wir liefern auch in die Schweiz sowie nach Österreich. Sollten Sie die Lieferung in ein anderes Land wünschen, schreiben Sie uns eine E-Mail oder nutzen Sie unser Kontaktformular. Wir werden uns dann umgehend melden, um die Realisierung zu besprechen.

Wie kann ich bei AE Trade Online bestellen?

Sie haben viele Möglichkeiten bei uns zu bestellen.

Online Shop

Wir verfügen über drei Online Shops. Für Blumenkübel suchen Sie unsere Produkte auf www.ae-trade-online.de, Korbwaren erhalten Sie bei www.vivanno-korbwaren.de und Gartenmöbel können unter www.vivanno-gartenmoebel.de gefunden werden.

Telefonisch

Sollten Sie Probleme bei der Bestelldurchführung haben oder keinen Internetanschluss besitzen, können wir Ihre Bestellung auch gerne telefonisch aufnehmen. Bitte halten Sie die genaue Artikelbezeichnung, mit Namen, Material, Farbe, Maßen oder am besten die Artikelnummer für die Bestellaufnahme bereit. Weiterhin benötigen wir Ihre komplette Anschrift inklusive Telefonnummer und wenn möglich Ihre E-Mail-Adresse. Ein Rechnungskauf ist telefonisch ausgeschlossen. Hierzu verweisen wir Sie auf unseren Online Shop.

Per E-Mail

Sie möchten gerne Ware per E-Mail bestellen? Auch dies ist möglich. Bitte geben Sie uns Artikelname, mit Farbe, Angabe des Materials und Größe, Ihre korrekte Anschrift und Telefonnummer an. Auf Rechnung können Sie bei uns per E-Mail nicht bestellen. Dazu nutzen Sie bitte unseren Online Shop.

Muss ich mich für eine Bestellung registrieren?

Nein, Sie haben bei uns folgende Optionen, um einen Einkauf in unserem Online Shop durchzuführen:

  • ohne Registrierung - Sie bestellen als Gast
  • mit Registrierung - Ihre persönlichen Daten werden in unserem System hinterlegt und stehen später weiterhin für Folgebestellungen und nähere Informationen zu Ihrer Bestellung zur Verfügung

Welche Vorteile bietet mir eine Registrierung?

Es gibt eine ganze Reihe von Vorteilen bei einer Registrierung, von denen schon viele unserer Kunden profitieren:

  • bei Folgebestellungen werden Ihre Daten nach dem Einloggen abgerufen und müssen nicht erneut mühevoll eingegeben werden
  • Sie können jederzeit den Status Ihrer Bestellung einsehen
  • eine praktische Übersicht über Ihre bisherigen Bestellungen ist einsehbar

Ich habe mein Passwort für den Login vergessen, was nun?

Verzweifeln Sie keineswegs, wenn Sie Ihr Passwort für den Login verlegt haben. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit ein neues Passwort zu erhalten, indem Sie unter "Passwort vergessen" Ihre bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse eingeben und den weiteren Anweisungen folgen. Daraufhin erhalten Sie einen Link in einer E-Mail, nach dessen Anklicken Sie ein neues Passwort in einer zweiten E-Mail zugesendet bekommen.

Wie sicher sind meine gespeicherten Daten?

Grundsätzlich sind Ihre Daten auf unserem Server sicher aufgehoben. Zum Thema Datenschutz haben wir eine eigene Seite mit allen wichtigen Informationen und Grundlagen verfasst: Privatsphäre und Datenschutz.

Ich möchte meine gespeicherten Daten ändern, wie geht das?

Hat sich Ihre Adresse oder Ihr Name geändert? Wenn Sie sich bei uns einloggen, haben Sie in Ihrem Konto die Möglichkeit Ihre Daten zu bearbeiten.

Wie funktioniert der Gast-Login?

Für einen Gast-Login nutzen Sie die Seite "Als Gast bestellen". Hier geben Sie Ihre persönlichen Daten, wie Name, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer an. Felder, die mit einem Stern versehen sind, gehören zu den Pflichteingaben und müssen ausgefüllt werden. Sind alle Informationen vorhanden, leitet Sie das System zum nächsten Schritt im Bestellprozess weiter.

Wo gebe ich den Gutscheincode ein?

Sie haben einen Gutscheincode von uns erhalten und möchten diesen bei Ihrer Bestellung einlösen? Während des Bestellvorganges haben Sie die Möglichkeit in Schritt 2 (Bezahlart wählen) diesen einzugeben. Der Rechnungsbetrag wird dann automatisch von unserem System angepasst.

Der gewünschte Artikel ist rot, was bedeutet das?

Rot markierte Artikel bedeuten, dass wir diese derzeit nicht auf Lager haben. Höchstwahrscheinlich wurde jedoch die Ware bereits nachbestellt. Fragen Sie uns einfach per E-Mail, telefonisch unter: 04461 - 98 49 49 0 oder mithilfe unseres Kontaktformulares, ob und wann der Artikel wieder liefer- und bestellbar ist.

Bei gelb markierten Artikeln sind nur noch weniger als 10 Stück vorhanden.

Grün bedeutet: Es sind noch mehr als 10 Stück verfügbar.

Darf die Rechnungsadresse von der Lieferadresse abweichen?

Dies ist grundsätzlich möglich. Lediglich beim Rechnungskauf ist darauf zu achten, dass Lieferadresse und Rechnungsadresse identisch sind.

Probleme bei der Bestellung?

Zögern Sie bei Fragen oder Problemen vor, während und nach dem Bestellvorgang nicht uns zu kontaktieren. Wir haben jederzeit ein offenes Ohr für unsere Kunden.


Ich möchte meine Bestellung stornieren, wie gehe ich vor?

Sie haben sich bei der Auswahl des Produktes versehen oder sich umentschieden? Nach Absprache mit dem Partner oder Freunden/Bekannten haben Sie sich entschlossen, den Kauf zu stornieren? Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail mit Ihrem bei der Bestellung angegebenen Namen, der kompletten Adresse und wenn möglich weiterer Daten wie Artikel, Bestellnummer etc. oder rufen uns an: 04461 - 98 49 49 0 .

Bezahlung / Zahlungsmethoden

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Sie können wahlweise per Überweisung, PayPal oder Rechnung bezahlen.
Im Internet bieten wir all diese Zahlungsmethoden an. Bei Bestellungen per Telefon und E-Mail stehen lediglich Zahlung per Vorkasse und PayPal zur Verfügung.

Was ist Kauf auf Rechnung?

Bei einem Kauf auf Rechnung wird der Rechnungsbetrag 14 Tage nach Rechnungserhalt fällig. Die Rechnungserstellung erfolgt mit Lieferung. Der Rechnungskauf ist eine bequeme und vertrauenswürdige Zahlungsweise, denn Sie zahlen Ihren Einkauf bei uns erst, wenn Sie Ihre Waren erhalten haben. Der Rechnungskauf wird über den externen Anbieter BillSAFE abgewickelt. BillSAFE gehört zur PayPal-Gruppe. Mehr Informationen zu BillSAFE und der Funktionsweise dieser Zahlungsart erhalten Sie auf http://www.billsafe.de/help.

Kostet mich der Kauf auf Rechnung etwas?

Für Sie als Kunden entstehen bei AE Trade Online keine weiteren Gebühren oder versteckte Kosten. Sie zahlen lediglich das Produkt und eventuell anfallende Transportkosten bei Sendungen ins Ausland.

Was ist bei der Bezahlung per Rechnung zu beachten?

Zuerst einmal müssen folgende Voraussetzungen gegeben sein, damit Sie auf Rechnung zahlen können:

  • die Rechnungsanschrift ist in Deutschland oder Österreich
  • die Rechnungsanschrift ist identisch mit der Lieferanschrift
  • der Einkaufswert inkl. Lieferkosten beträgt nicht mehr als 2500 EUR (Bonität vorausgesetzt)

Bitte geben Sie unbedingt die BTN-Nummer, die Sie auf der Rechnung ganz unten finden, bei der Bezahlung an, damit BillSAFE Ihren Geldeingang eindeutig zuweisen kann.

Welche Vorteile bringt der Rechnungskauf mit sich?

Beim Kauf auf Rechnung über den Anbieter BillSAFE haben Sie als Kunde folgende Vorteile:

  • hohe Sicherheit, da Sie erst bezahlen, wenn die Ware bei Ihnen angekommen ist
  • prüfen Sie zunächst die Ware und bezahlen anschließend
  • der Vorgang ist schnell und bequem

Welche Daten werden für den Kauf auf Rechnung benötigt?

Damit eine Bonitätsprüfung für den Kauf auf Rechnung durchgeführt werden kann, werden Sie am Ende des Bestellprozesses auf die Seite von BillSAFE weitergeleitet. Hier müssen Sie lediglich Ihr Geburtsdatum eintragen, alle anderen Felder werden automatisch gefüllt. Die Bonitätsprüfung findet innerhalb von Sekunden statt. Nach erfolgreicher Identitäts- und Bonitätsprüfung wird der Bestellvorgang abgeschlossen. Sollte der Käufer nicht identifiziert werden können oder die Bonität nicht geklärt sein, werden Sie erneut zur Auswahl der Zahlungsmöglichkeiten geleitet. Der Rechnungskauf steht in diesem Fall nicht mehr zur Verfügung.

Was ist eine BTN-Nummer?

Die von BillSAFE vergebene Nummer ist eine Transaktionsnummer (kurz BTN) und stellt Ihre individuelle Bestellnummer dar, die bei jeder Transaktion mit BillSAFE neu erzeugt wird. Sie besteht aus 8 bzw. 9 Ziffern und ist auf der Rechnung vorzufinden, die wir Ihnen zusammen mit der Ware ausstellen. Bitte geben Sie diese stets bei der Überweisung an, damit BillSAFE die Transaktion eindeutig zuordnen kann. Achten Sie bitte darauf, dass die von BillSAFE angegebene IBAN sich nicht, wie normalerweise, aus der Kontonummer und BLZ zusammensetzt und verwenden deshalb nur die auf der Rechnung angegebenen Daten.

Weshalb funktioniert die Zahlung per Rechnung nicht?

In einigen Fällen kann es vorkommen, dass Sie BillSAFE bei der Bonitätsprüfung ablehnt. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie folgende Punkte beim Rechnungskauf einhalten:

  • korrekte Angabe aller Daten (achten Sie auf Schreibfehler!), die von BillSAFE zur Bonitätsprüfung benötigt werden
  • die Rechnungsanschrift ist in Deutschland oder Österreich
  • die Rechnungsanschrift ist identisch mit der Lieferanschrift
  • der Einkaufswert inkl. Lieferkosten beträgt nicht mehr als 2500 EUR (Bonität vorausgesetzt)

Haben Sie alle Punkte beachtet und der Kauf mit BillSAFE lässt sich immer noch nicht durchführen? Dann nehmen Sie Kontakt zu uns auf und wir werden Ihnen helfen. Können auch wir Ihnen nicht behilflich sein, verweisen wir Sie direkt an BillSAFE. Über folgende Telefonnummern erreichen Sie die Hotline:

  • 0800 72347-25 für Anrufe aus Deutschland*
  • 0820 400015-41 für Anrufe aus Österreich**

*Kostenlos aus allen deutschen Mobilfunk- und Festnetzen.
**Es gelten Festnetzpreise.

Erreichbar von Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:00.
Diese Angaben stammen von der BillSAFE Homepage und sind ohne Gewähr.

Wo finde ich die Bankverbindung und was gilt es zu beachten?

In unserer Bestätigungsmail, die Sie gleich nach der getätigten Bestellung erhalten, finden Sie unsere Kontodaten und den Verwendungszweck vor, sofern Sie die Zahlart Vorkasse / Überweisung gewählt haben.

Unsere Kontodaten lauten:

IBAN: DE13282622542184545007
BIC: GENODEF1JEV

Bitte geben Sie als Verwendungszweck die Bestellnummer mit an. Nach Zahlungseingang versenden wir die Ware.

Wichtig: Diese Bankverbindung gilt nicht für Zahlungen beim Kauf auf Rechnung / BillSAFE. Hier finden Sie die Kontoverbindung und den Verwendungszweck auf der Rechnung.

Auf welches PayPal-Konto soll die Zahlung getätigt werden?

Normalerweise werden Sie bei Bestellungen im Online Shop direkt zu PayPal weitergeleitet und bestätigen dort die Bezahlung per PayPal nach einem Login. In einigen Fällen, bspw. telefonische Bestellung, können Sie uns auch Zahlungen per PayPal senden. Diese senden Sie bitte auf unser PayPal-Konto info@ae-trade-online.de

Lieferzeit und Versand

Mit welchen Lieferanten wird versendet?

Pakete und Sperrgutartikel werden mit DHL verschickt. Speditionsware wird über unseren Speditionspartner an Ihre Adresse geliefert.

Was kostet der Versand?

Innerhalb Deutschlands versenden wir alle Artikel kostenfrei. Preise für die Schweiz und Österreich entnehmen Sie bitte unserer Versandkostenseite.

Wann kann ich mit der Lieferung rechnen?

Sobald die Bestellung vollständig abgeschlossen ist, erhalten Sie von uns eine automatische Bestätigungsmail. Ihr Auftrag wird bei Bezahlung auf Rechnung oder per PayPal am Folgetag an den Versand weiter gegeben. Bei Zahlung per Überweisung wird der Auftrag zur Bearbeitung ins Lager gegeben, sobald das Geld auf unserem Konto eingegangen ist.

Die fertig gepackten Bestellungen werden drei Mal täglich von DHL bei uns abgeholt und dann vom Zentrallager in Bremen aus weiter verschickt. Weitere Informationen zu den Lieferzeiten finden Sie hier.

Sie erhalten bei Paketen und Sperrgutsendungen eine Paketnummer von uns. Auf der Seite des DHL können Sie, nachdem das Paket im Zentrallager in Bremen eingescannt wurde, die Lieferung online auf www.dhl.de verfolgen.

Falls Sie mehrere Artikel bestellt haben, kann es vorkommen, dass Ihre Ware an verschiedenen Tagen hintereinander angeliefert wird. Leider haben wir hierauf keinen Einfluss.

Ich warte auf mehrere Pakete, habe aber nur eine Sendungsnummer erhalten, warum?

Bei der Abwicklung Ihres Auftrages erhalten Sie von unserem System automatisch bei Erstellung der Lieferpapiere eine Sendungsnummer zur Paketverfolgung. Es kann bei Versand mehrerer Artikel vorkommen, dass Sie nicht alle Sendungsnummern mitgeteilt bekommen. Gerne teilen wir Ihnen fehlende Sendungsnummern per E-Mail oder telefonisch mit.

Meine Sendungsnummer ist auf der Sendungsverfolgungsseite von DHL nicht verfügbar, warum?

Dies kann folgende Gründe haben:

  • das Paket wurde noch nicht im Zentrallager der DHL in Bremen eingescannt
  • es handelt sich um einen Sperrgutartikel, der eine neue Sendungsnummer erhalten hat

Wie läuft ein Speditionsversand ab?

Unsere Gartenmöbel und einige weitere Produkte werden per Spedition versendet. Wir verpacken vor Ort in unserem Lager die Ware auf Palette und geben diese weiter an unsere Speditionspartner. Telefonisch wird mit Ihnen ein Termin zur Auslieferung direkt mit der Spedition vereinbart. Damit die Spedition Sie am besten erreichen kann, sollten Sie uns bei der Bestellung eine Handynummer angeben.

Sie erhalten die bestellten Produkte auf einer Palette, bei Gartenmöbeln mit einem Verschlag, der zum Schutz als Käfig um den jeweiligen Artikel mit Schrauben angebracht wird. Die Palette können Sie, sofern sich der Artikel in einwandfreiem Zustand befindet und keine Rücksendung vorgenommen werden muss, als Brennholz verwenden. Sollten Sie keine Verwendung hierfür haben, so findet sich in lokalen Zeitungen schnell ein dankbarer Abnehmer. Wir haben keine Möglichkeit die Palette abholen zu lassen und möchten dies auch aufgrund der Umweltbelastung durch unnötige Transportfahrten vermeiden.

Was passiert, wenn am Liefertag niemand zu Hause ist?

DHL wird Ihnen bei Nichtanwesenheit eine Karte in Ihren Briefkasten werfen, der Sie die Öffnungszeiten der Postfiliale entnehmen können, in der das Paket zur Abholung bereit liegt. Lagert das Paket dort länger als 7 Tage, geht es automatisch an den Absender zurück. Auf der Paketseite von DHL haben Sie weiterhin die Möglichkeit Ihre Pakete an einem Wunschort, -tag oder -nachbarn abgeben zu lassen. Sie haben nach dortiger Registrierung viele Optionen den Versand über DHL zu steuern.

Kommt Ihre Ware per Spedition, wird telefonisch ein Termin für die Lieferung mit Ihnen vereinbart. Um unnötigen Kosten vorzubeugen, sollten Sie zum vereinbarten Termin vor Ort sein.

Kann die Ware auch direkt abgeholt werden?

Sie wohnen nahe unserem Standort in Schortens und möchten die gekauften Artikel gerne direkt bei uns abholen? Kein Problem! Rufen Sie uns bitte mindestens 2 Tage vorher unter 04461 - 98 49 49 0 an, damit wir gegebenenfalls Artikel aus unserem Außenlager vor Ort haben. Unser Lager befindet sich im Nordfrost-Ring 20 in 26419 Schortens.

Sind alle Artikel vor Ort verfügbar?

Sollten Sie Interesse haben, uns zu besuchen, so freuen wir uns darauf Sie vor Ort begrüßen zu dürfen. Da nicht alle Artikel vor Ort gelagert werden, bitten wir Sie uns telefonisch mitzuteilen, welche Ware Sie gerne sehen würden und wir prüfen, ob diese Produkte vorrätig sind. Einen Ausstellungsraum gibt es bisher noch nicht. Wir empfangen Sie gerne in unserem Büro und führen Sie durch unser großes Lager, um Ihnen die gewünschten Artikel zu präsentieren.

Bekomme ich die Mehrwertsteuer bei Lieferungen in die Schweiz zurück erstattet?

Wenn Sie uns die Einfuhrpapiere auf dem E-Mail-Weg als Kopie zusenden und uns Ihre Bankdaten angeben, erstatten wir Ihnen die Mehrwertsteuer auf Ihr Konto zurück.

Reklamationen und Retouren

Die Bestellung ist nach der normalen Lieferdauer noch nicht eingetroffen, wie gehe ich vor?

Hat das Paket Verzögerung, bitten wir allgemein darum, 1-2 Tage länger als die normale Lieferzeit abzuwarten. Ab und zu kommt es vor, dass ein Paket bei DHL etwas länger zur Auslieferung braucht. Ist die Lieferzeit überschritten, nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf (Telefon: 04461 - 98 49 49 0 / E-Mail: info@ae-trade-online.de). Wir sorgen bei Bedarf für eine neue Lieferung oder fragen direkt bei DHL nach dem Grund der Verzögerung.

Darf ich Ware zurück senden, wenn sie mir nicht gefällt?

Natürlich kommt es vor, dass die Ware zu groß, zu klein, zu hell oder zu dunkel ist. Wir haben dafür Verständnis, denn Fotos sagen viel, aber nicht alles aus. Durch eine möglichst gute Produktdarstellung hält sich dieser Anteil erfreulicherweise in Grenzen. In unserer Widerrufsbelehrung können Sie alle wichtigen Informationen zu diesem Thema nachlesen.

Handelt es sich um einen Paketversand, erhalten von uns per E-Mail einen Retourenschein für die kostenfreie Rücksendung. Sollten Sie keinen Drucker zur Verfügung haben, können wir Ihnen den Retourenschein auch auf dem Postweg zuschicken.
Wichtig: Bitte verpacken Sie die Ware wieder sorgfältig vor der Rücksendung im Originalkarton. Dies stellt keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung des Widerrufrechts dar.

Bei Speditionsware setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, damit wir die Rücksendung für Sie organisieren können.
Wichtig: Bitte sorgen Sie dafür, dass der/die Artikel auf der Palette stehen und der bei Gartenmöbeln zum Schutz der Ware angebrachte Verschlag ebenfalls montiert ist. Dies stellt keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung des Widerrufrechts dar. Die Spedition holt lediglich die Ware ab und kann keine Verpackungsarbeiten vor Ort leisten.

Ich möchte die Ware doch nicht haben, das Paket ist aber schon unterwegs, was mache ich?

Haben Sie umdisponiert und möchten den Artikel doch nicht haben, die Lieferung ist jedoch schon auf dem Weg? Verweigern Sie die Annahme des Paketes und informieren Sie uns über diesen Vorgang. Automatisch erhalten wir die Sendung von DHL zurück und erstatten Ihnen nach Erhalt in unserem Lager den Kaufbetrag auf demselben Zahlungsweg zurück.

Sie haben per Überweisung gezahlt? Dann benötigen wir von Ihnen noch die IBAN und BIC.

Was kostet mich die Rücksendung?

Paketrücksendungen sind kostenfrei. Bitte rufen Sie uns an (04461 - 98 49 49 0) oder schreiben eine E-Mail, wenn Sie vorhaben, Artikel an uns zurückzusenden. Wir schicken Ihnen den Retourenschein für die kostenlose Rücksendung per E-Mail oder bei Bedarf auch per Post.

Bei Rücksendungen von Speditionsware entnehmen Sie die Kosten bitte der Widerrufsbelehrung. Ist die Ware beschädigt und muss retourniert werden, kommen wir für die Kosten auf.

Wie erfolgt die Rücksendung per Spedition?

Nehmen Sie bitte vorerst mit uns Kontakt auf, um die Rücksendung per Spedition zu planen und Ihnen weitere Anweisungen geben zu können.

Der Artikel ist beschädigt, was muss ich tun?

Trotz großer Sorgfalt bei der Verpackung kommt es leider vor, dass Artikel beschädigt beim Kunden ankommen. Teilen Sie uns bitte so kurzfristig wie möglich telefonisch (04461 - 98 49 49 0) oder per E-Mail (info@ae-trade-online.de) mit, was genau für ein Schaden entstanden ist. Wenn möglich, bitten wir Sie uns aussagekräftige Fotos zu senden, damit wir uns ein genaues Bild vom Schaden des Artikels machen können. Alles Weitere besprechen wir dann mit Ihnen telefonisch oder auf dem E-Mail-Weg.

Wie und wann erhalte ich mein Geld bei einer Rücksendung?

Sobald die Ware bei uns eintrifft, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag des eingesendeten Artikels auf die gleiche Art und Weise zurück, mit der Sie bei uns bezahlt haben. Beim Kauf auf Rechnung wird BillSAFE nach Wareneingang von uns benachrichtigt und die Forderung entsprechend angepasst.

Mir fehlt ein Artikel, wie kann das sein?

Da wir bei Bestellungen mehrerer Artikel häufig auch mehrere Pakete verschicken, kommt es vor, dass die Ware an unterschiedlichen Tagen angeliefert wird. Bitte haben Sie etwas Geduld, wenn Ihnen bereits eine Lieferung zugegangen ist und noch etwas fehlt. Sollte nach 2-3 weiteren Tagen noch nichts eingetroffen sein, bitten wir Sie, sich mit uns in Verbindung zu setzen.

Was passiert, wenn Artikel nicht lieferbar sind?

In seltenen Fällen kann es dazu kommen, dass aufgrund von Fehlbeständen Artikel nicht mehr auf Lager sind und wir auf eine Nachlieferung warten müssen oder eine Stornierung erfolgt, da der Artikel nicht nachgeliefert wird. Wir nehmen dann sofort Kontakt mit Ihnen auf und klären den weiteren Verlauf mit Ihnen ab.

Sonstiges / Allgemeines

Wo finde ich das Lager von AE Trade Online?

Unsere Geschäftsräume befinden sich im Nordfrost-Ring 20 in 26419 Schortens. Wenn Sie uns besuchen möchten, rufen Sie bitte vorher an (04461 - 98 49 49 0), damit auch jemand für ein Beratungsgespräch anwesend ist.

Gibt es bei Euch einen Ausstellungsraum, in dem Produkte ausgestellt sind?

Bisher haben wir noch keinen solchen Raum, in dem wir unser Sortiment präsentieren können. Ohne Probleme sind eine Vielzahl unserer Artikel jedoch nach voriger Anfrage in unserem Lager anzuschauen.

Wo bekomme ich einen Katalog von AE Trade her?

Gerne versenden wir Ihnen unseren aktuellen Katalog auf dem Postweg. Schicken Sie uns Ihre Adresse per E-Mail zu und Sie dürfen innerhalb weniger Tage in unserem Katalog blättern. Wer nicht länger warten will, kann sich den neuesten AE Trade Katalog auch sofort online herunterladen. Pflanzgefäße, Wäschekörbe und Möbel als Korbwaren können Sie im VIVANNO Katalog betrachten.

Wie kann ich mich über Neuigkeiten bei AE Trade Online informieren?

Immer wieder schreiben wir interessante Artikel rund um das Thema Blumenkübel, Garten und Terrasse, präsentieren neue Produkte und geben Wissenswertes weiter. Um immer auf dem Laufenden zu bleiben, stehen Ihnen mehrere Optionen zur Auswahl, von denen Sie einige oder auch alle in Anspruch nehmen können.

  • in unserem Blog erfahren Sie Neues rund um unsere Blumenkübel und das Thema Garten mit informativen Texten und schönen Fotos
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  • bei Google Plus und Twitter werden aktuelle Artikel kurz vorgestellt
  • die neuesten Kreationen aus der Welt der Blumenkübel können Sie kompakt auf dieser Übersichtsseite einsehen

Ich erhalte einen Newsletter, wie bestelle ich diesen ab?

Sie können den Newsletter online abmelden, uns eine E-Mail an info@ae-trade-online.de schreiben, dass Sie den Newsletter zukünftig nicht mehr erhalten möchten oder rufen unter folgender Telefonnummer an: 04461 - 98 49 49 0.

Fragen, Ideen oder Vorschläge?

Wenn Sie Fragen haben, die hier noch nicht erwähnt oder nicht genau genug beantwortet wurden, lassen Sie uns diese bitte wissen. Wir möchten unseren Kunden den bestmöglichen Service bieten und auf alle Fragen eingehen, die unsere Kunden beschäftigen.

Sie haben Ideen oder Vorschläge, die Sie uns gerne mitteilen würden? Wir freuen uns auf Ihr Feedback und hören uns Ihre Meinungen mit Freude an.


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